Esta Política de cancelación describe los términos para cambiar o cancelar compras realizadas a través de nuestra tienda, incluidas suscripciones, pedidos anticipados y artículos para probar antes de comprar.

Tenga en cuenta que todas las comunicaciones deben realizarse por escrito por correo electrónico al coordinador de reservas de Nescens para que la cancelación sea efectiva.

Si nos notifica con al menos 14 días de anticipación, puede cancelar su reserva sin ningún cargo, excepto por una tarifa administrativa del 5% sobre el monto reembolsable. Después de este período y hasta 48 horas antes de la fecha programada de su reserva, se aplicará una tarifa equivalente al 50% de los servicios contratados durante el proceso de reserva. Para cualquier cancelación con menos de 48 horas antes de la fecha programada de su reserva, se aplicará un cargo equivalente al 100% de los servicios contratados durante el proceso de reserva.

Si han pasado más de 30 días desde el pago del depósito por parte del cliente, el reembolso solo se puede realizar mediante transferencia bancaria a la cuenta designada por el cliente, y se debe proporcionar un certificado de titularidad de la cuenta.

Tenga en cuenta que todas las comunicaciones deben realizarse por escrito por correo electrónico al coordinador de reservas de Nescens para que el cambio sea efectivo.

La fecha de una reserva se puede modificar sin cargo, siempre que el cambio se comunique al menos 14 días antes del inicio de la reserva. Para cambios de fecha realizados con menos de 14 días de antelación, se aplicarán las siguientes tarifas: 500 CHF por persona.

Tenga en cuenta que todas las comunicaciones deben realizarse por escrito por correo electrónico al coordinador de reservas de Nescens para que el cambio sea efectivo.

En caso de salida anticipada de la estancia originalmente programada, se aplicará el 100% de las tarifas correspondientes a la reserva en su totalidad, sin posibilidad de reembolso.

Los tratamientos y terapias contratados durante el proceso de reserva pueden ser sustituidos durante la estancia por otros tratamientos y/o servicios de valor equivalente a elección del cliente y previa validación por parte de los médicos por cualquier contraindicación, pero no pueden ser reembolsados.

Los tratamientos y terapias adicionales contratados durante la estancia en Nescens deben liquidarse al momento del check-out para montos inferiores a 1,000 CHF. Microfat, Nanofat, Trasplante Capilar y otros tratamientos y terapias con un valor de 1,000 CHF o más, contratados durante la estancia en Nescens, deben liquidarse al momento de reservar la cita.

Cuando nos compre una suscripción, recibirá entregas repetidas según la duración y la frecuencia que seleccione. Sus datos de pago se almacenarán de forma segura y se le cobrará por cada entrega, a menos que opte por pagar por adelantado. Algunas suscripciones pueden renovarse automáticamente al final de su duración.

• Cancelación de una suscripción: Puede cancelar o modificar su suscripción en cualquier momento. Los enlaces para administrar su suscripción se incluyen en los correos electrónicos de confirmación de su pedido. Si elige cancelar, hágalo antes del próximo ciclo de facturación para evitar cargos adicionales.

Los pedidos anticipados son para productos que están agotados o que estarán disponibles en el futuro. Al finalizar la compra, podemos cobrar un depósito o autorizar su método de pago y cobrar el monto total una vez que el producto esté disponible.

• Cancelación de un pedido anticipado: Puede cancelar un pedido anticipado que aún no se haya completado si ha realizado un pago parcial. Una vez que se haya completado el pedido, ya no es posible cancelarlo, pero puede solicitar un reembolso total o parcial. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones.

Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener más detalles sobre devoluciones y reembolsos.