Cette politique d'annulation décrit les conditions de modification ou d'annulation des achats effectués via notre boutique, y compris les abonnements, les précommandes et les articles à essayer avant d'acheter.

Veuillez noter que toutes les communications doivent être faites par écrit par email au coordinateur des réservations de Nescens pour que l'annulation soit effective.

Si vous nous informez au moins 14 jours à l'avance, vous pouvez annuler votre réservation sans frais, à l'exception d'une commission administrative de 5% sur le montant remboursable. Après cette période et jusqu'à 48 heures avant la date prévue de votre réservation, des frais équivalents à 50% des services contractés lors du processus de réservation seront appliqués. Pour toute annulation moins de 48 heures avant la date prévue de votre réservation, des frais équivalents à 100% des services contractés lors du processus de réservation seront appliqués.

Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis le paiement de l'acompte par le client, le remboursement ne peut être effectué que par virement bancaire sur le compte désigné par le client, et un certificat de propriété du compte doit être fourni.

Veuillez noter que toutes les communications doivent être faites par écrit par email au coordinateur des réservations de Nescens pour que le changement soit effectif.

La date d'une réservation peut être modifiée sans frais, à condition que le changement soit communiqué au moins 14 jours avant le début de la réservation. Pour les changements de date effectués avec un préavis de moins de 14 jours, les frais suivants s'appliqueront : 500 CHF par personne.

Veuillez noter que toutes les communications doivent être faites par écrit par email au coordinateur des réservations de Nescens pour que le changement soit effectif.

En cas de départ anticipé du séjour initialement prévu, 100 % des frais correspondant à la réservation seront appliqués en totalité, sans possibilité de remboursement.

Les traitements et thérapies contractés lors du processus de réservation peuvent être remplacés pendant le séjour par d'autres traitements et/ou services de valeur équivalente au choix du client et après validation par les médecins pour toute contre-indication, mais ils ne peuvent pas être remboursés.

Les traitements et thérapies supplémentaires contractés pendant le séjour chez Nescens doivent être réglés lors du départ pour des montants inférieurs à 1 000 CHF. Les traitements et thérapies tels que Microfat, Nanofat, Transplantation de Cheveux, et autres d'une valeur de 1 000 CHF ou plus, contractés pendant le séjour chez Nescens, doivent être réglés au moment de la réservation du rendez-vous.

Lorsque vous achetez un abonnement chez nous, vous recevrez des livraisons répétées en fonction de la durée et de la fréquence que vous sélectionnez. Vos informations de paiement seront stockées en toute sécurité et vous serez facturé pour chaque livraison, sauf si vous choisissez de payer à l'avance. Certains abonnements peuvent se renouveler automatiquement à la fin de leur durée.

• Annulation d'un abonnement : Vous pouvez annuler ou modifier votre abonnement à tout moment. Des liens pour gérer votre abonnement sont inclus dans vos e-mails de confirmation de commande. Si vous choisissez d'annuler, veuillez le faire avant le prochain cycle de facturation pour éviter des frais supplémentaires.

Les précommandes concernent les produits qui sont en rupture de stock ou qui seront disponibles dans le futur. Au moment du paiement, nous pouvons percevoir un acompte ou autoriser votre mode de paiement et facturer le montant total une fois le produit disponible.

• Annulation d'une précommande : Vous pouvez annuler une précommande qui n'a pas encore été exécutée si vous avez effectué un paiement partiel. Une fois la commande exécutée, l'annulation n'est plus possible, mais vous pouvez demander un remboursement total ou partiel. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre politique de retour.

Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus de détails sur les retours et les remboursements.