Cette politique d'annulation décrit les conditions de modification ou d'annulation des achats effectués via notre boutique, y compris les abonnements, les précommandes et les articles à essayer avant d'acheter.

Please note that all communications must be made in writing by email to the Nescens reservations coordinator for the cancellation to be effective.

If you notify us at least 14 days in advance, you can cancel your reservation without any charges, except for a 5% administrative fee on the refundable amount. After this period and up to 48 hours before the scheduled date of your reservation, a fee equivalent to 50% of the services contracted during the reservation process will be applied. For any cancellation less than 48 hours before the scheduled date of your reservation, a charge equivalent to 100% of the services contracted during the reservation process will be applied.

If more than 30 days have passed since the payment of the deposit by the client, the refund can only be made via bank transfer to the account designated by the client, and a certificate of account ownership must be provided.

Please note that all communications must be made in writing by email to the Nescens reservations coordinator for the change to be effective.

The date of a reservation can be modified without charge, provided that the change is communicated at least 14 days before the start of the reservation. For date changes made with less than 14 days' notice, the following fees will apply: 500 CHF per person.

Please note that all communications must be made in writing by email to the Nescens reservations coordinator for the change to be effective.

In the case of early departure from the originally scheduled stay, 100% of the fees corresponding to the reservation will be applied in full, with no possibility of a refund.

Treatments and therapies contracted during the reservation process may be substituted during the stay for other treatments and/or services of equivalent value at the client's choice and upon validation by physicians for any contraindications, but they cannot be refunded.

Additional treatments and therapies contracted during the stay at Nescens must be settled upon check-out for amounts under 1,000 CHF. Microfat, Nanofat, Hair Transplant, and other treatments and therapies with a value of 1,000 CHF or more, contracted during the stay at Nescens, must be settled at the time of booking the appointment.

Lorsque vous achetez un abonnement chez nous, vous recevrez des livraisons répétées en fonction de la durée et de la fréquence que vous sélectionnez. Vos informations de paiement seront stockées en toute sécurité et vous serez facturé pour chaque livraison, sauf si vous choisissez de payer à l'avance. Certains abonnements peuvent se renouveler automatiquement à la fin de leur durée.

• Annulation d'un abonnement : Vous pouvez annuler ou modifier votre abonnement à tout moment. Des liens pour gérer votre abonnement sont inclus dans vos e-mails de confirmation de commande. Si vous choisissez d'annuler, veuillez le faire avant le prochain cycle de facturation pour éviter des frais supplémentaires.

Les précommandes concernent les produits qui sont en rupture de stock ou qui seront disponibles dans le futur. Au moment du paiement, nous pouvons percevoir un acompte ou autoriser votre mode de paiement et facturer le montant total une fois le produit disponible.

• Annulation d'une précommande : Vous pouvez annuler une précommande qui n'a pas encore été exécutée si vous avez effectué un paiement partiel. Une fois la commande exécutée, l'annulation n'est plus possible, mais vous pouvez demander un remboursement total ou partiel. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre politique de retour.

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