The "Shipping Policy" applies exclusively to physical products sold and shipped through the website. It governs the delivery terms, shipping times, and applicable fees for tangible products purchased online.

This policy does not apply to intangible services, service-based offerings, or any other non-shippable content. Therefore, no provisions of the "Shipping Policy" shall apply to services that do not require physical delivery. The terms governing these services are outlined separately at the time of service purchase.

For questions regarding the scope of this policy or the different treatment of products and services, please refer to our general terms and conditions or contact our customer service.

Wir bieten je nach Standort verschiedene Versandoptionen an:

• Schweiz : Schweizerische Post – Standard

• Vereinigtes Königreich : DPD International – 48h/72h

• Restliches Europa : DPD International – 48h/72h

• Lateinamerika : DHL WorldWide

• Rest der Welt : DHL WorldWide

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. In der Hochsaison kann die Bearbeitungszeit länger sein.

Die Lieferzeiten hängen von der Versandart und dem Zielort ab:

• Schweiz : 1-3 Werktage

• Vereinigtes Königreich : 2-3 Werktage

• Restliches Europa : 3-7 Werktage

• Lateinamerika : 5-10 Werktage

• Rest der Welt : 5-10 Werktage

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Sendung auf der Website des Spediteurs verfolgen.

Wir versenden international in ausgewählte Länder. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Zölle, Steuern und andere Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht in den Versandkosten enthalten.

Bestimmte Produkte können möglicherweise nicht an alle Standorte geliefert werden. Wenn wir nicht an Ihren Standort liefern können, benachrichtigen wir Sie und bieten Ihnen Optionen oder stornieren den Artikel aus Ihrer Bestellung.

Bei Problemen wie fehlenden oder beschädigten Artikeln wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen bei der Lösung etwaiger Lieferprobleme.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang korrekt ist. Wenn Sie Ihre Adresse nach der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Änderungen sind möglicherweise nicht mehr möglich, sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist oder versandt wurde.

Nescens ist nicht verantwortlich für Pakete, die verloren gehen oder gestohlen werden, nachdem der Spediteur die Zustellung bestätigt hat. Wenden Sie sich bei Verlust oder Diebstahl Ihres Pakets direkt an den Spediteur, um einen Anspruch geltend zu machen. Wir können Ihnen bei Bedarf mit den erforderlichen Unterlagen behilflich sein.

Einzelheiten zu den Rücksendekosten finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien. Im Allgemeinen sind Kunden für die Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen.

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich des Versands wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter customerservice@nescens.com.