Dit Privacybeleid beschrijft hoe Nescens (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze services bezoekt, gebruikt of een aankoop doet via checkout.nescens.com (de "Site") of anderszins met ons communiceert met betrekking tot de Site (gezamenlijk de "Services"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekent "u" en "uw" u als gebruiker van de Services, ongeacht of u een klant, websitebezoeker of een ander individu bent wiens informatie we hebben verzameld overeenkomstig dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid aandachtig door.

For the purpose of effectively processing and fulfilling your orders of cosmetics and products, Laboratoire Genolier SA is responsible for handling your personal data in relation to product orders and the associated shipping logistics. This processing is conducted in accordance with applicable data protection laws to ensure the confidentiality and security of your information.

Nescens Genolier SA is designated to process personal data for service orders, particularly those related to clinical and aesthetic services. This includes, but is not limited to, collecting, storing, and utilizing your data as necessary to fulfill and manage service-related requests. Such data processing is carried out under strict compliance with legal obligations to safeguard personal data, ensuring both confidentiality and integrity.

Furthermore, Nescens SA is responsible for managing your data within the framework of customer relationship management (CRM), including communications and ongoing service support, with the aim of providing you with a personalized and responsive customer experience.

In addition, Swiss Medical Network may be required to process personal data in the context of providing specific services. This processing will be conducted strictly as needed for service delivery purposes and in line with relevant data protection regulations. All entities involved are committed to upholding your data privacy rights and implementing adequate technical and organizational measures to protect your personal information throughout the data processing lifecycle.

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om veranderingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum van "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Om de Services te leveren, verzamelen en hebben we de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over u verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.

Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden uiteengezet, kunnen we informatie die we over u verzamelen, gebruiken om met u te communiceren, de Services te leveren of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u met onze site omgaat en onze services gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of aan u kan worden gekoppeld. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die u rechtstreeks via onze Services aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Contactgegevens waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

• Bestelgegevens waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.

• Accountgegevens waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiligingsdoeleinden.

• 
  
  
  
  
  

  Winkelgegevens waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagentje plaatst, in uw account opslaat, zoals loyaliteitspunten, beoordelingen, verwijzingen of cadeaubonnen, of aankopen.

  • Loyaliteitspunten/productbeoordelingen/verwijzingen/cadeaubonnen opgeslagen

• Informatie over klantenservice inclusief de informatie die u kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de Services.

Sommige functies van de Services vereisen mogelijk dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar als u dat doet, kunt u deze functies mogelijk niet gebruiken of openen.

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Services (" Gebruiksgegevens "). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën (" Cookies ") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze Site en uw account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Services.

Tot slot kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze site en services ondersteunen, zoals Shopify.

• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening-, creditcard- of betaalpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, om uw bestellingen uit te voeren en u de door u gevraagde producten of services te leveren, om ons contract met u uit te voeren.

• Wanneer u onze site bezoekt, e-mails opent of klikt die we u sturen, of interactie hebt met onze services of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelaarskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook het onderstaande gedeelte, Websites en links van derden.

• Producten en diensten leveren. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de diensten te leveren om ons contract met u uit te voeren, inclusief om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren, u meldingen te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, om uw account te maken, onderhouden en anderszins te beheren, om verzending te regelen, retourzendingen en omruilingen te vergemakkelijken en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. We kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te matchen met andere Shopify-services die u mogelijk kiest om te gebruiken. In dit geval verwerkt Shopify uw gegevens zoals uiteengezet in haar privacybeleid en consumentenprivacybeleid.

• Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke gegevens omvatten om de diensten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen. Als u een EER-ingezetene bent, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang bij de verkoop van onze producten, overeenkomstig Art. 6 (1) (f) AVG.

• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Services te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met iemand anders te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u een EER-ingezetene bent, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang bij het veilig houden van onze website voor u en andere klanten, overeenkomstig Art. 6 (1) (f) AVG.

• Communiceren met u en serviceverbetering. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantondersteuning te bieden en onze Services te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om op u te kunnen reageren, u effectieve diensten te kunnen leveren en onze zakelijke relatie met u te kunnen onderhouden overeenkomstig art. 6 (1) (f) AVG.

Zoals veel websites gebruiken we cookies op onze site. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken om onze winkel van stroom te voorzien met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies . We gebruiken cookies om onze site en onze services van stroom te voorzien en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de services beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de services te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en serviceproviders toestaan om cookies op onze site te gebruiken om de services, producten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar u kunt ervoor kiezen om uw browser in te stellen om cookies te verwijderen of te weigeren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ervoor kan zorgen dat sommige services, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet goed werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Houd er rekening mee dat hoewel uw browser u mogelijk toestaat een "do not track"-signaal te verzenden, onze site, net als veel websites, niet is ontworpen om op dergelijke signalen te reageren. Voor meer informatie over "do not track"-signalen kunt u terecht op http://www.allaboutdnt.com/ .

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens bekendmaken aan derden voor contractuitvoeringsdoeleinden, legitieme doeleinden en andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Dergelijke omstandigheden kunnen het volgende omvatten:

• Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, uitvoering en verzending).

• Met zakelijke en marketingpartners om diensten te verlenen en reclame voor u te maken. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.

• Wanneer u ons opdracht geeft, ons verzoekt of anderszins toestemming geeft voor onze bekendmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals om u producten te verzenden of via uw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.

• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.

• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie over gebruikers bekendgemaakt voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in "Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie bekendmaken" :

CategorieCategorieën van ontvangers

• Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens

• Categorieën van persoonlijke informatie die zijn vermeld in de California Customer Records-wet, zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens

• Commerciële informatie zoals bestelgegevens, winkelgegevens en informatie over klantenservice

• Internet- of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens

• Geolocatiegegevens zoals locaties die worden bepaald door een IP-adres of andere technische maatregelen

• Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfillmentpartners, klantenondersteuningspartners en aanbieders van gegevensanalyse)

• Zakelijke en marketingpartners

• Gelieerde ondernemingen

Wij gebruiken of verstrekken geen gevoelige persoonlijke informatie zonder uw toestemming of om kenmerken over u af te leiden.

Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet door ons zijn gelieerd of beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking ten aanzien van het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt op de Services.

De Services zijn niet bedoeld om door kinderen te worden gebruikt en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze wordt verwijderd.

Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen feitelijke kennis dat we persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is alle informatie die u naar ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens de verzending. We raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te communiceren.

Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, de Services te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk enkele of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zijn mogelijk alleen van toepassing in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang / kennis : u hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke gegevens die we over u bewaren, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we uw gegevens gebruiken en delen.

• Recht op verwijdering : u hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we persoonlijke gegevens die we over u bewaren, verwijderen.

• Recht op correctie : u hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke gegevens die we over u bewaren, corrigeren.

• Recht op overdraagbaarheid : U hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.

• Beperking van verwerking : U hebt mogelijk het recht om ons te vragen om te stoppen of te beperken met onze verwerking van persoonlijke informatie.

• Intrekking van toestemming : Wanneer wij vertrouwen op toestemming om uw persoonlijke informatie te verwerken, hebt u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.

• Beroep : U hebt mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als wij weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.

• Beheer van communicatievoorkeuren : We kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor het ontvangen hiervan door de optie voor afmelden te gebruiken die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

We zullen u niet discrimineren omdat u een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde agent aanwijzen om namens u verzoeken te doen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, zullen we eisen dat de agent bewijs levert dat u hem/haar hebt gemachtigd om namens u te handelen, en we kunnen u vragen om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen tijdig op uw verzoek reageren zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Als u klachten hebt over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, hebt u, afhankelijk van waar u woont, mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER vindt u hier een lijst met de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming .

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Als we uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Mocht u vragen hebben over onze privacyprocedures of dit privacybeleid, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die u ter beschikking staan, bel of mail ons dan op contact@nescens.com of neem contact met ons op via Route du Muids 5, Genolier, 1272, CH.

Voor de doeleinden van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke gegevens.