Het "Verzendbeleid" is uitsluitend van toepassing op fysieke producten die via de website worden verkocht en verzonden. Het regelt de leveringsvoorwaarden, verzendtijden en toepasselijke kosten voor tastbare producten die online worden gekocht.

Dit beleid is niet van toepassing op immateriële diensten, servicegerichte aanbiedingen of andere niet-verzendbare inhoud. Daarom zijn er geen bepalingen van het "Verzendbeleid" van toepassing op diensten die geen fysieke levering vereisen. De voorwaarden voor deze diensten worden afzonderlijk uiteengezet op het moment van aankoop van de dienst.

Voor vragen over de reikwijdte van dit beleid of de verschillende behandeling van producten en diensten, verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden of kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Wij bieden verschillende verzendopties aan, afhankelijk van uw locatie:

• Zwitserland : Swiss Post - Standard

• Verenigd Koninkrijk : DPD International - 48u/72u

• Rest van Europa : DPD International - 48u/72u

• Latijns-Amerika : DHL WorldWide

• Rest van de wereld : DHL WorldWide

De verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming, het gewicht en de verzendmethode. Hier zijn enkele voorbeelden:

• 
  
  
  
  
  
  
  
  

  Zwitserland :

  • Standaard verzending (Zwitserse Post): CHF 5,90 - CHF 14,90

• 
  
  
  
  
  
  
  
  

  Verenigd Koninkrijk :

  • DPD International - 48u/72u: £9,90 - £18,90

• 
  
  
  
  
  
  
  
  

  Rest van Europa :

  • DPD International - 48u/72u: CHF 9,90 - CHF 19,90

• 
  
  
  
  
  
  
  
  

  Latijns-Amerika :

  • DHL WorldWide: $18,90 - $39,90 USD, afhankelijk van het gewicht.

• 
  
  
  
  
  
  
  
  

  Rest van de wereld :

  • DHL WorldWide: $18,90 - $39,90 USD, afhankelijk van het gewicht.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. De verwerkingstijd kan langer zijn tijdens piekseizoenen.

Levertijden zijn afhankelijk van de verzendmethode en bestemming:

• Zwitserland : 1-3 werkdagen

• Verenigd Koninkrijk : 2-3 werkdagen

• Rest van Europa : 3-7 werkdagen

• Latijns-Amerika : 5-10 werkdagen

• Rest van de wereld : 5-10 werkdagen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om uw zending te volgen via de website van de vervoerder.

Wij verzenden internationaal naar geselecteerde landen. Verzendkosten en levertijden variëren per bestemming. Douanerechten, belastingen en andere kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn niet inbegrepen in de verzendkosten.

Bepaalde producten zijn mogelijk niet beschikbaar voor verzending naar alle locaties. Als we niet naar uw locatie kunnen verzenden, stellen we u hiervan op de hoogte en bieden we opties of annuleren we het artikel uit uw bestelling.

Voor problemen zoals ontbrekende of beschadigde artikelen, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam. Wij helpen u graag bij het oplossen van eventuele leveringsproblemen.

Zorg ervoor dat uw verzendadres correct is bij het afrekenen. Als u uw adres wilt wijzigen nadat u een bestelling hebt geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wijzigingen zijn mogelijk niet mogelijk zodra een bestelling wordt verwerkt of is verzonden.

Nescens is niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan of worden gestolen nadat de vervoerder de levering heeft bevestigd. Neem rechtstreeks contact op met de vervoerder om een claim in te dienen als uw pakket verloren gaat of wordt gestolen. Wij kunnen u helpen met de benodigde documentatie indien nodig.

Raadpleeg ons Retourbeleid voor meer informatie over de kosten van retourzendingen. Over het algemeen zijn klanten verantwoordelijk voor de retourzending, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of een defect product.

Voor vragen of opmerkingen over de verzending kunt u contact opnemen met onze klantenservice via customerservice@nescens.com.