The "Shipping Policy" applies exclusively to physical products sold and shipped through the website. It governs the delivery terms, shipping times, and applicable fees for tangible products purchased online.

This policy does not apply to intangible services, service-based offerings, or any other non-shippable content. Therefore, no provisions of the "Shipping Policy" shall apply to services that do not require physical delivery. The terms governing these services are outlined separately at the time of service purchase.

For questions regarding the scope of this policy or the different treatment of products and services, please refer to our general terms and conditions or contact our customer service.

Wij bieden verschillende verzendopties aan, afhankelijk van uw locatie:

• Zwitserland : Swiss Post - Standard

• Verenigd Koninkrijk : DPD International - 48u/72u

• Rest van Europa : DPD International - 48u/72u

• Latijns-Amerika : DHL WorldWide

• Rest van de wereld : DHL WorldWide

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. De verwerkingstijd kan langer zijn tijdens piekseizoenen.

Levertijden zijn afhankelijk van de verzendmethode en bestemming:

• Zwitserland : 1-3 werkdagen

• Verenigd Koninkrijk : 2-3 werkdagen

• Rest van Europa : 3-7 werkdagen

• Latijns-Amerika : 5-10 werkdagen

• Rest van de wereld : 5-10 werkdagen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om uw zending te volgen via de website van de vervoerder.

Wij verzenden internationaal naar geselecteerde landen. Verzendkosten en levertijden variëren per bestemming. Douanerechten, belastingen en andere kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn niet inbegrepen in de verzendkosten.

Bepaalde producten zijn mogelijk niet beschikbaar voor verzending naar alle locaties. Als we niet naar uw locatie kunnen verzenden, stellen we u hiervan op de hoogte en bieden we opties of annuleren we het artikel uit uw bestelling.

Voor problemen zoals ontbrekende of beschadigde artikelen, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam. Wij helpen u graag bij het oplossen van eventuele leveringsproblemen.

Zorg ervoor dat uw verzendadres correct is bij het afrekenen. Als u uw adres wilt wijzigen nadat u een bestelling hebt geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wijzigingen zijn mogelijk niet mogelijk zodra een bestelling wordt verwerkt of is verzonden.

Nescens is niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan of worden gestolen nadat de vervoerder de levering heeft bevestigd. Neem rechtstreeks contact op met de vervoerder om een claim in te dienen als uw pakket verloren gaat of wordt gestolen. Wij kunnen u helpen met de benodigde documentatie indien nodig.

Raadpleeg ons Retourbeleid voor meer informatie over de kosten van retourzendingen. Over het algemeen zijn klanten verantwoordelijk voor de retourzending, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of een defect product.

Voor vragen of opmerkingen over de verzending kunt u contact opnemen met onze klantenservice via customerservice@nescens.com.