In dit annuleringsbeleid staan de voorwaarden voor het wijzigen of annuleren van aankopen die via onze winkel zijn gedaan, waaronder abonnementen, pre-orders en artikelen die u eerst kunt uitproberen voordat u ze koopt.

Please note that all communications must be made in writing by email to the Nescens reservations coordinator for the cancellation to be effective.

If you notify us at least 14 days in advance, you can cancel your reservation without any charges, except for a 5% administrative fee on the refundable amount. After this period and up to 48 hours before the scheduled date of your reservation, a fee equivalent to 50% of the services contracted during the reservation process will be applied. For any cancellation less than 48 hours before the scheduled date of your reservation, a charge equivalent to 100% of the services contracted during the reservation process will be applied.

If more than 30 days have passed since the payment of the deposit by the client, the refund can only be made via bank transfer to the account designated by the client, and a certificate of account ownership must be provided.

Please note that all communications must be made in writing by email to the Nescens reservations coordinator for the change to be effective.

The date of a reservation can be modified without charge, provided that the change is communicated at least 14 days before the start of the reservation. For date changes made with less than 14 days' notice, the following fees will apply: 500 CHF per person.

Please note that all communications must be made in writing by email to the Nescens reservations coordinator for the change to be effective.

In the case of early departure from the originally scheduled stay, 100% of the fees corresponding to the reservation will be applied in full, with no possibility of a refund.

Treatments and therapies contracted during the reservation process may be substituted during the stay for other treatments and/or services of equivalent value at the client's choice and upon validation by physicians for any contraindications, but they cannot be refunded.

Additional treatments and therapies contracted during the stay at Nescens must be settled upon check-out for amounts under 1,000 CHF. Microfat, Nanofat, Hair Transplant, and other treatments and therapies with a value of 1,000 CHF or more, contracted during the stay at Nescens, must be settled at the time of booking the appointment.

Wanneer u een abonnement bij ons koopt, ontvangt u herhaalde leveringen op basis van de duur en frequentie die u selecteert. Uw betalingsgegevens worden veilig opgeslagen en u wordt voor elke levering gefactureerd, tenzij u ervoor kiest om vooraf te betalen. Sommige abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van hun duur.

• Een abonnement opzeggen : U kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen of wijzigen. Links om uw abonnement te beheren, zijn opgenomen in uw orderbevestigingsmails. Als u ervoor kiest om te annuleren, doe dit dan vóór de volgende factureringscyclus om extra kosten te voorkomen.

Pre-orders zijn voor producten die niet op voorraad zijn of in de toekomst beschikbaar zullen zijn. Bij het afrekenen kunnen we een aanbetaling innen of uw betaalmethode autoriseren en het volledige bedrag in rekening brengen zodra het product beschikbaar is.

• Een pre-order annuleren : U kunt een pre-order annuleren die nog niet is uitgevoerd als u een gedeeltelijke betaling hebt gedaan. Zodra de bestelling is uitgevoerd, is annulering niet meer mogelijk, maar u kunt een volledige of gedeeltelijke terugbetaling aanvragen. Raadpleeg voor meer informatie ons Retourbeleid.

Raadpleeg ons Retourbeleid voor meer informatie over retourneren en restituties.